お客さんが来ないんです。

今日は【「お客さんが来ません・・・」】という話です。

集客で悩んでいる先生って多いですよね。

私もそうでした。

開業当初は、１日中院にいても誰も来ない。

そんな日だって経験しています。

「このままじゃ潰れる・・・」

そんな思いもしました。

だからマーケティングも学びました。

今も学んでいます。

確かに、マーケティングって重要です。

良いものがあるなら、世の中に知らせてあげないといけない。

「他の院に行くならうちに来てくれれば、圧倒的に結果を出して来てくれた方を満足させられる！」

そんな商品があるならなおさらです。

悪いものを買わせるのは詐欺ですが、

本当に良い商品なら広告をした方が結果的に患者さんの為になる。

それはそうとして、

それと同時に、

「お客さんが来ないんです・・・」

って言っている先生に言いたい。

「今来てくれている患者さんは本当に満足しているんですか？」

って。

専門学生時代にお世話になった経営者に言われました。

「２０人入る飲食店で今日は１組しか来なかった。今日は赤字だ。残りの空席をどうしよう・・。」

「こう言っている経営者って空席にしか目がいってないよな。１組が満足して帰ったら今度は他の人を連れてきてくれる。そうしたら倍だろ。これをくり返したらすぐ満席になるぞ。」

「空席を気にする前に、今来てくださっている方を満足させろよ」

治療院も同じです。

「今来てくれている患者さんを大事にしていますか？」

「本当に満足して帰っていますか？」

これをもう一度考えてください。

「満足してるのになぜ紹介してもらえないんですか？」

マーケティングも大事です。

でも、こういう本質的な部分も忘れたらいけないですよね。

最近改めて思ったのでシェアしますね。

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