見えない技術

今日は【何であの人は結果が出るのか？】というお話です。

同じ治療をして、同じような結果を出しているのに、

一方の先生はリピーターが多く、

もう一方の先生はなかなかリピートが取れない。

この違いは何でしょうか？

もっと言うと、

愛嬌があって技術も問題ない、けどリピートしてもらえない先生と、

愛嬌もないし会話も普通に思える先生なのに、リピートする人が多い。

これは何でしょうか？

良くスタッフから言われますが、

「見ている分には簡単そうに見える」

と言われます。

施術時間も短い。

会話も特別な会話はない。

愛嬌もない。

それなのに、お客さんが納得して、その場で予約を取って帰ったり、当たり前のように回数券を買って帰る。

そんな光景を間近で見ていると、

「簡単そう」

に思えるみたいですが、

いざ自分でやってみると、思うような結果が出ない。

「そんな特別なことはやっているようには見えないのに・・・」

ただ、実際にどんなことに気をつけているのか、どんなコミュニケーションを取っているのか、

これを解説すると、

「なるほど」

「難しいですね」

「深い」

「そんなところまで考えて会話しているんですか」

という印象があるみたいです。

きっと私の臨床での会話を、何も意識せずに聴いても何も感じないと思います。

ですが、これが「見えない技術」です。

これをマスターするのは超大切です。

９月のセミナーの「コミュニケーション」の章ではここを突っ込んでお話します。

評価を学ぶのも大切ですが、個人的にはこっちをもっと多くの治療家の先生に学んで欲しいと思います。

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