お客さんは誰？

今日はちょっとマーケティングの話です。

【誰を診るか決める】

これ決めていますか？

「痛みで困っている人」

そう答える先生もいるでしょう。

「肩専門だから肩が痛い人」

「リラクゼーションだから癒されたい人です」

いろんな方がいると思います。

じゃあ聞きますが、

「こういう人ばっかりだと精神的に疲れるなぁ」

って思ったことありませんか？

「○○さんが来る日はちょっと気持ちが滅入るんだよな」

そういうお客さんいませんか？

逆に、

「全員こういうお客さんだったらどんなに楽だろう」

「○○さんみたいな人は気が合うから治療も楽しい」

そういう人もいますよね。

痛みで困っている人なら誰でも良いですか？

肩が痛い人なら全員ですか？

癒されたい人なら誰でも良いですか？

横柄な態度でも、言ったことやってくれなくても、挨拶できなくても、金払いが悪くても、誰でも良いですか？

あなたが本当に診たいお客さんだけ診ましょう。

誰がお客さんか決めましょう。

その方が精神衛生上も経済的にも楽になるんじゃないですか？

まずは、「あなたの院のルール１０箇条」を決めてください。

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