【どんな人に来てほしい?】

自分はできてるよね?

今日は【どんな人に来てほしい?】って話。

 

たまに質問される内容で意外と多いのが、

「どうやったら良いお客さんが来ますか?」

という質問。

 

きっとこれを見ているあなたもそうかもしれない。

 

これを解決する方法を今日は話したい。

 

言いたいことはいくつかあるが、

そもそも「良いお客さん」てどんな人?

・ちゃんと通ってくれる人

・宿題やってくる人

・お金払ってくれる人

・挨拶できる人

・靴をそろえられる人

・発言がポジティブな人

・時間を守れる人

きっと人によって違う。

 

まずはあなたが思う、「良いお客さん像」を具体的に言語化すること。

そして、それを院内POPか何かで貼ったらいい。

「通院のルール」

「当院に来れる方はこんな人」

何でも良いから、お客さんの目の付くところに貼り出せばいい。

そうすれば、それに合わない方は必然的に来なくなる。

結果良いお客さんが増えますよ。

 

そしてもう一つ、

そもそも自分はそんな人になっているか?ということ。

お客さんには時間を守って欲しいと思っている癖に、自分が日頃ドタキャンばかりしているならそりゃそうなるよね。

いった事をやって欲しいと思っているのに、自分は人の言うことを聴かない。

そんなんでお客さんが言うことを聞いてくれるわけない。

挨拶ぐらいして欲しいと思っていても、自分は普段挨拶できている?

 

結局は全て自分に返ってくる。

 

良いお客さんに来て欲しいなら、

①紙に書いて貼りだす

②自分がそうなる

これだけですよ。

 

当院は「お客さんの質が良いね」ってお客さんに言われますよ。

 

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